fbpx
1tra2022

Vodič kroz početak poduzetništva

signum, početak poduzetništva, telekom paketi, b2b paketi, b2b telekom, start4biz

Odluka za pokretanjem vlastite tvrtke je pala. Kako bi vam pružili vjetar u leđa, donosimo vam zlata vrijedne savjete za početak poduzetništva. Sve što vam treba (i sve što će vam olakšati život) otkrijte u sljedećim redovima.

Paušalac ili j.d.o.o. – pitanje je sad

Paušalni obrti su sve popularniji odabir mladih poduzetnika. Odlična su prilika za samozapošljavanje, ali važno je da znate par glavnih stvari:

  • Odgovarate svojom privatnom imovinom
  • Ne moraš si isplatiti direktorsku plaću
  • Plaćaš troškove HOK-a (dobra vijest je da te prvu godinu „časte“)
  • Neke djelatnosti su limitirane završenom školom (npr. fotograf)
  • Novac možeš podizati s računa bez prevelikog pravdanja
  • Knjigovodstvo ti u načelu ne treba (imate super aplikacije koje će vam odlično poslužiti)

Ako tome dodate da nemate minimalni početni kapital, troškovi otvaranja su do 500 kuna,  a zatvaranja niži (od j.d.o.o.-a). Glavno pitanje koje si trebate postaviti glasi: „Jesam li spreman/na riskirati privatnu imovinu?“ i „Mogu li svojim poslovanjem pokriti barem doprinose dok se stvar malo ne uhoda?“. Mogli bismo reći da je paušalac genijalac.

Budući da je malo onih koji u startu otvaraju d.o.o., najčešće se „sigurni igrači“ odlučuju na j.d.o.o. Kada je nastao j.d.o.o., cilj je bio olakšati otvaranje tvrtke malom poduzetniku. Sama činjenica da je minimalni temeljni kapital 10,00 kn uz male troškove osnivanja i zatvaranja poduzeća, potaknula je mnoge da se odluče upravo na taj oblik poslovnog subjekta. Sve što možete raditi s d.o.o., možete i s j.d.o.o. Evo par stvari na koje morate računati:

  • Krajem godine 25% svoje dobiti morate staviti u rezerve (služe samo za povećanje temeljnog kapitala i pokriće gubitaka iz prethodne godine)
  • Može biti maksimalno 3 osnivača od kojih je 1 odgovorna osoba (direktor)
  • Plaćate brojne članarine (npr. HGK-u, turističkoj zajednici itd.)
  • Troškovi otvaranja su 1.000 kuna
  • Početni kapital je minimalno 10 kuna
  • Knjigovodstvo je dosta složenije od obrta (trebate imati knjigovodstveni servis)

Potpora za samozapošljavanje

Poticaji koje vam dodjeljuje HZZZ odlična su mjera koja vam omogućava da se lagano uhodate u poduzetnički svijet. Ovisno o tome kojoj skupini vaš poduzetnički pothvat pripada možete dobiti do 120.000 kuna bespovratnih sredstava. Cijeli postupak je dosta jednostavan, budući da uz vas sve prolazi dodijeljeni savjetnik. Osim savjetnika, odlično je što Plavi ured nudi mogućnost edukacija koje će vam itekako pomoći. Tamo ćete možda pronaći i prve klijente, ali ono najvažnije – naučiti podosta o poduzetništvu. Obje strane će vam pomoći da što kvalitetnije napišete poslovni plan, a odlična stvar je što u troškovnik možete uvrstiti trošak knjigovodstva, doprinosa, uredske opreme i telekomunikacijski paket nužan za rad. Danas bez interneta i telefona teško da ćete raditi, a puno će vas se ozbiljnije shvaćati ako imate poslovni telefon. Imajući na umu da vam treba brzi internet, poslovni telefon i broj – osmislili smo od uvjerljivo cjenovno najprihvatljivijih usluga koje postupno možete nadograđivati.

Start4BIZ dolazi u tri paketa usluge, kreiranih prema vašim potrebama. Strelovitom brzinom najviše dostuponosti na vašoj lokaciji surfat ćete bespućima interneta i svladavati poslove bez tehničkih poteškoća. Imat ćete uvijek dostupan tim stručnjaka na raspolaganju za sva pitanja oko telefonije. Telefonskih brojeva i fizičkih telefona imat ćete onoliko koliko vam je potrebno (ovisno o paketu usluge). Cilj nam je početnicima maksimalno olakšati ulazak u svijet poduzetništva, kao i da smanje troškove poslovanja onima koji već plivaju poduzetničkim vodama.

25ožu2022

Office 365: povećanje efikasnosti u 7 koraka

U današnje doba smo naviknuti da su podaci dostupni u bilo kojem trenutku. Osim što mi očekujemo navedeno, isti tretman očekuju i naši klijenti. Lokalno spremanje podataka je postalo zastarjelo, a klasični Office paketi ne nude ni približne mogućnosti kakve nudi Office 365.

1. Jednostavna kolaboracija

Osim za procese unutarnje procese, Office 365 sa svojim cloud rješenjima transformira suradnju između više tvrtki. Koristeći SharePoint opciju, zaposlenici mogu pristupiti web portalu kako bi razmjenjivali dokumente ili radili zajednički na projektu bez obzira gdje se nalazili u svijetu. To omogućava suradnju s freelancerima, dobavljačima, tehničkoj podršci koja nije u istom objektu kao tvrtka. Također, zaposlenici mogu pristupiti datotekama i van ureda, čime se izbjegavaju nepotrebni dolasci u ured.

Također, sama SharePoint opcija nije vezana isključivo za Microsoftove formate, već se mogu dijeliti sve vrste datoteka.

2. Office 365: mobilan u svakom trenutku

Evolucijom tehnologije remote način rada nije postao već mogućnost, već standard u mnogim branšama. Veliki broj zaposlenika ima želju da se odvoje od fizičkog ureda. Bez obzira rade li od kuće ili žele pristupati podacima van radnog vremena, zaposlenici traže dostupnost podataka bez obzira gdje se nalaze.

Kvalitetna mobila rješenja su jedna od ključnih rješenja koje Office 365 nudi. Bez obzira koristite li stolno računalo, tablet, laptop ili smartphone, Vaši dokumenti će Vam uvijek biti dostupni na dlanu.

Office 365 je dostupan na svim modernim uređajima

3. Jednostavna komunikacija

Temelj dobrog poslovanja je dobra komunikacija. U sklopu Office 365 paketa postoji niz opcija pomoću kojih zaposlenici mogu komunicirati u stvarnom vremenu bez potrebe za sastankom:

  • Microsoft Exchange Online
  • Video chat
  • Instant poruke
  • Skype for Business

4. Cloud storage

Gubitak podataka je jedna od najtežih posljedica za tvrtku. U procesu digitalizacije sve više tvrtki svoje podatke sprema na cloud. Pomoću OneDrive platforme, zaposlenici mogu pohranjivati svoje datoteke i dokumente na cloud, što im omogućava da im pristupe u bilo kojemu trenutku bez obzira na lokaciju.

Ujedno, ne postoji potreba za pohranjivanjem podataka na USB koji se potencijalno može izgubiti, riskirajući tako “curenje” važnih poslovnih podataka.

5. Interna društvena mreža

Pomoću Yammera, tvrtke mogu kreirati vlastitu društvenu mrežu, čime se olakšava komunikacija i kolaboracija. Ujedno je sigurnost podataka veća nego u razmjenama na drugim kanalima van Office 365 paketa, jer je pristup omogućen isključeno ovlaštenim osobama.

6. Redukcija “downtimea”

Downtime, odnosno period u kojemu računala ne rade su često činili ogromne štete tvrtkama. Nestanak struje, renovacije ili popravci su često onemogućavale radnicima da rade satima. Uz Office 365 paket, sve je spremljeno na cloudu i može se uvijek pristupiti s više uređaja, čime se omogućava rad bez obzira na vanjske utjecaje.

7. Poznati alati

Budimo iskreni, svi smo upoznati s radom u Office alatima (barem tako naš CV kaže). Alternative zahtijevaju edukaciju radnika, koji će i dalje preferirati koristiti klasične alate zbog njihove jednostavnosti i naprednih mogućnosti. Zapamtite, Office 365 se uzima radi povećanja produktivnosti!

Ako želite poboljšati efikasnost svog tima, obratite nam se putem kontakt forme i rado ćemo Vas savjetovati koji paket je idealan za Vas!

18ožu2022

Digitalizacija poslovanja: 7 razloga za prelazak na cloud

Digitalizacija poslovanja je proces koji je obilježio period nakon krize 2008. godine, a dodatno je ubrzan rastom potrebe za remote radom za vrijeme COVID-19. Klasično radno mjesto je u mnogim djelatnostima postalo nepotreban trošak, a remote rad je doveo do veće efikasnosti, smanjenih troškova i više slobodnog vremena za zaposlenike koji više ne moraju putovati na radna mjesta.

Poteškoće su se pojavile na radnim mjestima čije je poslovanje ovisilo o klasičnim telefonskim centralama koje su preusmjeravale pozive unutar tvrtke, gdje klasični IaaS (infrastructure as a Service. odnosno, infrastruktura kao usluga) sustavi nisu bili primjenjivi van objekta u koje su bili ugrađeni. Srećom, razvojem cloud tehnologija i SaaS sustava (Software as a Service, odnosno software kao usluga) sustava omogućilo se spajanje na telefoniju s bilo koje lokacije koja ima pristup internetu.

Prednosti cloud sustava su mnogobrojne, a mi Vam ovdje donosimo 7 najvažnijih!

1. Smanjeni troškovi

Postavljanje i pokretanje data centra unutar tvrtke je iznimno skupo. Uz nabavu ispravne opreme, potrebno je zaposliti i stručne osobe za instalaciju i održavanje. Za telefonske usluge bazirane na cloudu, potreban je samo internet i telefonska oprema, kakvu možete pronaći u našim Start4Biz paketima. Za razliku od klasičnih centrala, ne morate kupiti opremu za usluge koje ćete potencijalno koristiti u budućnosti, već plaćate isključivo usluge koje koristite.

2. Fleksibilnost

Fleksibilnost radnog mjesta omogućava Vašim radnicima da rade bez obzira gdje se nalaze. Javljanje na fiksne pozive pomoću softphone usluge postaje stvarnost te Vaši djelatnici mogu istovremeno putovati na sastanak i obavljati svoje svakodnevne aktivnosti.

3. Skalabilnost

S rastom poslovanja rastu i Vaše potrebe. Zaboravite skupu nadogradnju opreme, već svoje usluge unaprijedite u nekoliko minuta pomoću poziva prema Signum timu. Rado ćemo Vam pomoći i s odabirom kvalitetnih telefonskih aparata.

4. Nema potrebe za backupom

Klasični serveri često gube bitne podatke u slučaju kvara. Sustavi bazirani na cloudu su sigurni od gubitka podataka, a veza je dostupna dok postoji internet pristup. Također, uz Microsoft 365 pakete, svi Vaši važni dokumenti su sigurni u slučaju brisanja na lokalnim računalima.

5. Sigurnost podataka

Digitalizacija poslovanja također pridonosi povećanoj sigurnosti. Gubitak tiskanih dokumenata se može teško nadoknaditi jer se često ne rade kopije, a krađa računala može nepovratno kompromitirati podatke. Pomoću clouda možete dati pristup dokumentima samo određenim osobama, a u slučaju krađe, samo promijenite šifru.

Također, VOIP pozivi su daleko sigurniji te imaju stabilniju vezu, koja ovisi isključivo o Vašemu internetu.

Digitalizacija poslovanja uvelike uvećava sigurnost Vaših poslovnih podataka

6. Široki spektar usluga

Signum usluge pomažu da digitalizacija poslovanja uđe u svaki proces Vaše tvrtke. Široki spektar usluga omogućava da bez obzira koje su Vaše potrebe naš tim prilagodi usluge Vašim potrebama.

7. Bolja suradnja između odjela

Bez obzira radili od kuće ili iz ureda, svi Vaši timovi će biti povezani u svakome trenutku. Uz napredne opcije Cloud PBX-a poput automatiziranog govornog izbornika (IVR-a), usmjeravanja poziva i snimanja razgovora, možete izbjeći kriva prespajanja i pratiti ispravnu komunikaciju prema Vašim klijentima.

Ispravno usmjereni pozivi povećavaju kvalitetu korisničkog iskustva te Vašim zaposlenicima štede vrijeme koje bi inače potrošili na preusmjeravanje klijenata. Samim time raste efikasnost, a s njom dolaze i rezultati.

Digitalizacija poslovanja: jedan korak bliže uspjehu

Bez obzira bavili se prodajom ili vršenjem usluga, kvalitetna digitalna pozadina je ključan faktor uspješnog poslovanja. S vremenom kako Vaša tvrtka raste, rastu i Vaše komunikacijske potrebe koje su ključan faktor u svakome poslovanju. Klasični telekomi često ne prepoznaju Vaše potrebe na ispravan način te Vam nude usluge koje Vam nisu potrebne. S cloud sustavima, usluge mogu rasti zajedno s Vama, a naš tim će Vas rado savjetovati kako možete unaprijediti svoje poslovanje. Izbjegnite nepotrebne troškove i koristite isključivo usluge za kojima imate potrebu.

U slučaju upita vezanih uz Signum usluge možete nam se slobodno obratiti pomoću kontakt forme. Upoznajte prednosti cloud poslovanja već danas!

7ožu2022

CallDesk – prebacite CRM u oblak za sve potrebe call centra

Svi se možemo složiti da je poslovanje pozivnih centara poprilično specifično i izazovno. Kako osigurati kvalitetu, efikasnost u dinamičnom tržišnom okruženju? Preletite sljedeće redove i saznajte!

Prebacite call centar u oblak

CallDesk predstavlja genijalno rješenje jer dolazi bez instalacije softwarea, bez servera i bez potrebe za telefonskim linijama. Ono što će vam se sigurno svidjeti je činjenica da se nalazi na našim serverima u podatkovnom centru visoke sigurnosti. Tako vaši podaci ostaju sigurni, a uz to donosi značajnu uštedu.

Ono što je velika prednost CallDeska je jednostavan pristup bez obzira na kojoj se lokaciji vaši agenti nalaze. Sve što jednom agentu treba je laptop, kvalitetne slušalice i stabilna internetska veza. Drugim riječima, svojim zaposlenicima tako možete omogućiti remote rad jer CallDesk jednako mogu koristiti u uredu i iz vlastitog doma.

CallDesk omogućuje predictive (automatic) biranje

Dok drugi šaltaju, vaš tim neka vozi na automatik. Šalu na stranu, ovo je najučinkovitiji i najbrži način biranja brojeva kod odlaznih pozivnih kampanja. CallDesk omogućuje da jednostavno podesite predictive dialing opciju prema vlastitim potrebama uz mogućnost konfiguriranja pravila usklađenosti. Ovo je odlična prednost jer sami možete odlučiti koliko će se pokušaja istovremenog pozivanja učiniti.

calldesk

Statistiku pratite u stvarnom vremenu

Sigurni smo da ćete se složiti kako je efikasnost ključ uspjeha za odlazni pozivni centar. Bez obzira radite li se o telemarketingu, anketiranju, naplati potraživanja, zakazivanju termina za polikliniku ili tehničkoj podršci. Jasni ciljevi i mjere uspješnosti pomažu motiviranim zaposlenicima, baš kao i kompetentnim voditeljima timova.

CallDesk osigurava visoku razinu efikasnosti zahvaljujući mogućnosti praćenja ključnih statistika u stvarnom vremenu. Tako možete nadgledati statistike poziva, korištenje, dostupnost i ocjene agenta putem nadzorne ploče za izvještavanje. Ovo je odličan način da voditelji, supervizori i sami agenti bolje razumiju kako se klijenti opslužuju i po potrebi brže prilagode procese i interakcije poslovnim potrebama.

S druge strane, praćenje statistike u stvarnom vremenu omogućuje vam da na vrijeme uočite nedostatke u provođenju kampanje. Uvid u rezultate i performanse pojedinih agenata omogućit će vam izmjene parametara, a samim time i kvalitetniju uslugu.

Bez brige, pobrinuli smo se da uz CallDesk imate mogućnost kreirati prečace za analitiku koju redovite koristite. Tako su vam svi podaci doslovno na dohvat ruke.

Potpuno prilagodite CallDesk zaslon agenta

Potpuno je jasno da svaka osoba u call centru nema istu ulogu, a samim time je potpuno nepotrebno da se na zaslonu gubi u moru podataka. CallDesk omogućuje da stvorite masku koja odgovara svakom vašem agentu. Možete dodavati, uklanjati ili ponovno rasporediti polja klikom miša ili povlačenjem i ispuštanjem. Uz malu pomoć skriptiranja možete čak dodati i više zaslona.

calldesk, call centar, call centar crm

CallDesk sam kreira izvještaje u željenom formatu

Žurite na sastanak i hitno vam treba izvještaj. Dozvolite CallDesku da ih automatski kreira u formatu koji vam je potreban. Tako možete otpisati zadatak redovnog stvaranja izvještaja i ne gubiti vrijeme na ručno prilagođavanje. Bilo koja vrsta podataka o kontaktima i kampanji, spremna je za tren. Par klikova mišem i vaš izvještaj je spreman.

Jednostavan uvoz i izvoz podataka

Ručni unos kontakt podataka zaista nema smisla, kada možete uvesti kontakte u formatu proračunske tablice s bilo kojim brojem redaka i stupaca. CallDesk će automatski stvoriti kontakte sa svim dostavljenim podacima, a što se duplikata tiče – sami odlučujete što želite da napravi s njima.

Ništa drugačije nije niti s izvozom podataka. Oni iz CallDeska izlaze u prilagođenoj strukturi koju definirate uz pomoć korisničkog sučelja.

calldesk, call centar, call centar crm

Slušanje i snimanje poziva

Tiho slušanje trenutnih poziva može biti od velike pomoći vašim agentima. Edukacija je temelj stvaranja kvalitetnog tima, a budući da možete poslati poruku agentu pravovremeno možete “došapnuti” točnu informaciju ili pomoći da agent prepozna prodajnu priliku.

S druge strane, snimanje poziva može biti redovit dio svakog radnog dana ili se vršiti u određenom trenutku klikom miša. Odlično je što uz CallDesk razgovore možete snimati jednosmjerno, dvosmjerno ili oboje u isto vrijeme. Odluka je na vama!

Besplatni probni period

Vjerujemo da ste pronašli brojne prednosti CallDeska za svoj call centar. Odlična vijest je da ovu uslugu možete isprobati mjesec dana potpuno besplatno i uvjeriti se sami u kvalitetu koju vam pružaju sve njegove prednosti. Za sve dodatne informacije, cijene paketa ili besplatno testiranje – kontaktirajte nas!

10sij2019

Fiksna telefonska linija u poslovnom okruženju

Zašto fiksna telefonska linija čini razliku u ozbiljnom poslovnom okruženju? Jednako kao i adresa, kako fizička tako i e-mail i web adresa, identificira vas uz puno veći profesionalizam. Uz to, daje dodatnu notu vaše postojanosti i poslovne vizije. U današnje vrijeme, kada je mobilna telefonija maksimalno u našim životima, ljudi i dalje vole nazvati fiksni broj i informirati se o usluzi i proizvodu.

Opširnije

Prijava na account