AI Recepcionist

Virtualni recepcionist koji se javlja na svaki poziv

Pokretan umjetnom inteligencijom, razgovara s pozivateljima prirodnim, ljudskim glasom, odgovara na njihova pitanja i prespaja ih na pravu osobu – i kad vaša recepcija ne može.

AI Recepcionist

Što je AI Recepcionist?

AI Recepcionist je virtualni recepcionist pokretan umjetnom inteligencijom koji samostalno odgovara na poslovne pozive i upravlja njima – bez ljudske intervencije i bez pauze, 0-24.

Zahvaljujući glasovnoj umjetnoj inteligenciji i obradi prirodnog jezika razumije što pozivatelj stvarno želi. Umjesto da se snalazi u složenom IVR izborniku, pozivatelj jednostavno kaže što treba, a recepcionist mu odgovori iz vaše baze znanja ili ga prespoji na pravu osobu.

Pročitajte članak
Kako vam mogu pomoći?
Trebam razgovarati
s podrškom.
Naravno, spajam vas s timom podrške.

Spreman za nekoliko minuta

Recepcionist uči iz vaših dokumenata ili sadržaja web stranice – bez programiranja.

Prirodan, ljudski glas

Birate glas, ton i jezik, pa razgovor zvuči profesionalno i prirodno.

Učinkovit 0-24

Rutinske upite rješava sam, a pozivatelje kojima treba čovjek prespaja pravom timu.

Mogućnosti

Što sve može AI Recepcionist?

01 / Dostupnost Javlja se na baš svaki poziv Odgovara na više dolaznih poziva u isto vrijeme, od 0-24, nakon radnog vremena, vikendom i blagdanima, i nikada nije zauzet!
02 / Usmjeravanje Prespaja prema namjeri Prepoznaje što pozivatelj treba i prespaja ga po imenu, odjelu ili situaciji, a djelatnik na zaslonu odmah vidi prikupljene podatke o pozivatelju.
03 / Jezici Govori preko 50 svjetskih jezika Tečno govori 50+ jezika, među kojima naravno i hrvatski. Glas, ton i osobnost recepcionista prilagođavate svojoj tvrtki.
04 / Znanje Odgovara iz vaše baze znanja Na česta pitanja o radnom vremenu, uslugama, cijenama ili lokacijama odgovara brzo i točno, prema podacima koje ste mu zadali.
05 / Analitika Izvještaji i uvidi u sažetke razgovora Izvještaji o pozivima i CDR zapisi pokazuju broj i trajanje poziva, sažetke razgovora i koliko je poziva AI riješio sam.
06 / Automatizacija Povezan s vašim sustavima Povezuje se s CRM-om, kalendarom ili sustavom narudžbi, pa sam dohvaća podatke, naručuje termine i automatizira zadatke.
Ključne prednosti

Nijedan poziv više ne ostaje neodgovoren

Bolji prvi dojam

Svaki pozivatelj odmah dobiva brz i profesionalan odgovor, bez čekanja na liniji – to gradi povjerenje i ugled vaše tvrtke.

Niži troškovi, veća učinkovitost

Ne propuštate potencijalne kupce, a vaš tim više ne troši vrijeme na stalno ista pitanja i može se posvetiti zahtjevnijem poslu.

Sve u jednom sustavu

AI Recepcionist dio je Yeastar P-Series sustava u našem Cloud_PBX rješenju – bez dodatnih aplikacija i integracija trećih strana.

Primjene po djelatnostima

Gdje se AI Recepcionist najviše isplati?

Poliklinike i ordinacije

Odgovara pacijentima na česta pitanja, naručuje, premješta i otkazuje termine, a hitne pozive odmah prespaja na pravi odjel.

Maloprodaja

Informira kupce o radnom vremenu, lokacijama i akcijama, statusu narudžbe i povratu robe te ih usmjerava u najbližu poslovnicu.

Hotelijerstvo

Javlja se gostima 0-24 i na više jezika, odgovara na pitanja o smještaju i parkingu te prima upite za rezervacije.

Proizvodnja

Odgovara partnerima i kupcima o proizvodima, zalihama i isporukama, a pozive usmjerava prodaji, podršci ili tehničkom timu.

Financijske usluge

Odgovara na pitanja o računima i uslugama, prikuplja podatke o klijentu, prespaja ga savjetniku i dogovara sastanke.

Nekretnine

Odgovara na upite o nekretninama u ponudi, prespaja pozivatelje agentu za njihovu lokaciju i dogovara razgledavanja.

Tehnikalije prepustite nama

Do AI Recepcionista u četiri koraka

01 / Korak AI agent Kreiramo AI agenta i dodjeljujemo mu zaseban lokal u vašoj centrali.
02 / Korak Glas i tijek poziva Podešavamo glas, jezik, podatke o tvrtki, način ophođenja s pozivateljima i pravila prespajanja.
03 / Korak Baza znanja Preko vaših dokumenata ili adrese web stranice gradimo bazu znanja i dodjeljujemo je agentima prema ulozi.
04 / Korak Test i puštanje u rad Probnim pozivima provjeravamo odgovore i prespajanje prije nego što recepcionist počne primati prave pozive.
Česta pitanja

Što nas najčešće pitate

Po čemu se razlikuje od IVR izbornika?

Umjesto unaprijed zadanih opcija vodi pravi razgovor, prepoznaje namjeru pozivatelja i prema njoj usmjerava poziv – a manje ga je potrebno ručno održavati.

Što ako ne zna odgovor?

Rutinska pitanja rješava iz baze znanja, a složenije upite ili pozivatelje koji traže čovjeka prespaja na unaprijed zadano odredište.

Može li primiti više poziva odjednom?

Da. Istodobno vodi više razgovora bez čekanja, i u vršnim satima kad bi klasična recepcija bila zauzeta.

Hoće li zvučati prirodno?

Da. Jezik, naglasak i tempo govora prilagođavaju se vašoj tvrtki, pa razgovor zvuči profesionalno i ljudski.

Je li siguran?

Radi na poslovnoj UCaaS infrastrukturi proizvođača Yeastar, usklađenoj s GDPR-om.

Kako pratim njegov rad?

Izvještaji o pozivima i CDR zapisi pokazuju trajanje i ishod razgovora, sažetke i iskorištenost recepcionista.

AI Recepcionist dostupan je uz naš Cloud_PBX.

2010–2026 SIGNUM Telekomunikacije d.o.o.