Ovim dokumentom Signum telekomunikacije d.o.o. informira posjetitelje web stranice signumtel.hr, korisnike svojih usluga i sve koji nam se obrate o tome koje osobne podatke prikupljamo, u koje svrhe, na temelju čega, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 („GDPR”) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.
1. Voditelj obrade i kontakt
Voditelj obrade osobnih podataka je SIGNUM Telekomunikacije d.o.o., Zagrebačka cesta 20, 10000 Zagreb, OIB: 49530987866, MBS: 080718923 (u daljnjem tekstu: „Signum” ili „mi”).
Za sva pitanja o obradi osobnih podataka i ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti:
- e-poštom na info@signumtel.hr,
- telefonom na 01 3535 035 ili besplatni broj 0800 7576 (radnim danom od 8 do 17 sati),
- poštom na adresu Zagrebačka cesta 20, 10000 Zagreb, s naznakom „Zaštita osobnih podataka”.
2. Koje podatke prikupljamo
Posjetitelji web stranice
Prilikom posjeta stranici automatski se bilježe tehnički podaci potrebni za njezin rad i sigurnost: IP adresa, vrsta preglednika i uređaja, vrijeme pristupa i stranice koje ste otvorili. Uz vašu privolu koristimo i alate za analitiku posjećenosti (Google Tag Manager i Google Analytics) te za mjerenje učinka naših oglasa (OpenAI), koji prikupljaju podatke o korištenju stranice putem kolačića (vidi točku 7).
Upiti i komunikacija
Kada nas kontaktirate telefonom, e-poštom ili putem obrasca za upit na web stranici, obrađujemo podatke koje nam sami date: ime i prezime, naziv tvrtke, broj telefona, adresu e-pošte i sadržaj upita. Uz upit poslan obrascem bilježimo i vrijeme slanja i IP adresu, radi zaštite od zlouporabe. Obrazac šalje upit e-poštom na našu adresu prodaja@signumtel.hr, a podatke koristimo samo za odgovor na upit i daljnju komunikaciju o njemu.
Korisnici usluga
Za sklapanje i izvršenje ugovora o pružanju elektroničkih komunikacijskih usluga obrađujemo identifikacijske i kontaktne podatke korisnika i ovlaštenih osoba (ime i prezime, OIB, adresa, telefon, e-pošta), podatke o ugovorenim uslugama, telefonskim brojevima i opremi, podatke za obračun i naplatu te podatke o prometu u opsegu propisanom Zakonom o elektroničkim komunikacijama.
3. Svrhe i pravne osnove obrade
- Sklapanje i izvršenje ugovora – priprema ponude, aktivacija i pružanje usluga, prijenos brojeva, tehnička podrška, obračun i naplata (čl. 6. st. 1. t. b) GDPR-a).
- Ispunjavanje zakonskih obveza – obveze iz propisa o elektroničkim komunikacijama, računovodstvu i porezima te postupanje po zahtjevima nadležnih tijela (čl. 6. st. 1. t. c) GDPR-a).
- Legitimni interes – odgovaranje na upite, sigurnost mreže i web stranice, sprječavanje zlouporaba te zaštita naših prava i potraživanja (čl. 6. st. 1. t. f) GDPR-a).
- Privola – analitički i marketinški kolačići i slanje obavijesti o novim uslugama, ako ste na to pristali (čl. 6. st. 1. t. a) GDPR-a). Privolu možete u svakom trenutku povući, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.
Ne donosimo odluke koje se temelje isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući izradu profila, a koje bi za vas imale pravne posljedice.
4. Koliko dugo čuvamo podatke
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu radi koje su prikupljeni:
- podatke korisnika usluga – za vrijeme trajanja ugovornog odnosa te nakon njegova prestanka u rokovima propisanim zakonom (npr. za računovodstvene isprave i podatke o prometu) ili do isteka rokova zastare mogućih potraživanja,
- podatke iz upita – dok je to potrebno za odgovor i daljnju komunikaciju, a najdulje godinu dana ako ne dođe do sklapanja ugovora,
- podatke iz analitičkih kolačića – u rokovima navedenima u točki 7 ili do povlačenja privole.
5. Primatelji podataka
Osobne podatke ne prodajemo. Trećim stranama u marketinške svrhe ustupamo ih samo uz vašu privolu (marketinški kolačići, vidi točku 7). Podatke mogu primiti:
- izvršitelji obrade koji za nas obavljaju određene poslove (npr. održavanje informatičkih sustava i hostinga, isporuka opreme, naplata potraživanja) na temelju ugovora koji ih obvezuje na istu razinu zaštite podataka,
- drugi operatori, kada je to nužno za prijenos broja ili povezivanje usluga,
- nadležna državna tijela, kada to propisuje zakon.
Alati Google (Google Tag Manager i Google Analytics) mogu podatke prenositi u Sjedinjene Američke Države. Google LLC sudjeluje u okviru EU-SAD za privatnost podataka (EU-U.S. Data Privacy Framework), koji osigurava odgovarajuću razinu zaštite. Ako prihvatite marketinške kolačiće, podatke o posjetu i interakciji s našim oglasima prima i OpenAI, koji ih također može prenositi u SAD, uz zaštitne mjere propisane GDPR-om.
6. Vaša prava
U vezi sa svojim osobnim podacima imate pravo:
- na pristup podacima i dobivanje njihove kopije,
- na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka,
- na brisanje podataka, kada za njihovu obradu više ne postoji pravna osnova,
- na ograničenje obrade,
- na prenosivost podataka koje ste nam dali,
- na prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu,
- na povlačenje privole u bilo kojem trenutku.
Zahtjev možete poslati na kontakt iz točke 1. Odgovorit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana. Prije postupanja možemo zatražiti potvrdu vašeg identiteta.
Ako smatrate da obrada vaših podataka nije zakonita, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.
7. Kolačići
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se spremaju u vaš preglednik. Na ovoj stranici koristimo:
- nužne kolačiće i lokalnu pohranu – potrebne za ispravan rad stranice (npr. pamćenje prikazanog banera u istoj sesiji te vaše odluke o kolačićima,
signum-kolacici, 6 mjeseci); za njih nije potrebna privola, - analitičke kolačiće (Google Analytics, npr.
_ga,_ga_*, s rokom trajanja do 2 godine) – za statistiku posjećenosti i poboljšanje stranice; koriste se samo uz vašu privolu, - marketinške kolačiće (OpenAI,
__obref) – za mjerenje učinka naših oglasa, odnosno je li posjet stranici rezultat oglasa; koriste se samo uz vašu privolu.
Pri prvom posjetu stranica vas pita prihvaćate li analitičke i marketinške kolačiće – sve odjednom ili pojedinačno u Postavkama. Dok ih ne prihvatite, Google Analytics ne sprema kolačiće u vaš preglednik – Googleu se šalju samo osnovni signali bez kolačića i bez identifikatora (Google Consent Mode), na temelju kojih se procjenjuje ukupna posjećenost – a marketinški alati se ne pokreću. Ako kolačiće odbijete, kolačići te vrste koji su ranije postavljeni se brišu. Odluku možete u svakom trenutku promijeniti preko poveznice Postavke kolačića na dnu svake stranice.
Video o aplikaciji Linkus učitava se s domene youtube-nocookie.com tek kada ga sami pokrenete. Kolačiće možete u svakom trenutku obrisati ili blokirati i u postavkama svog preglednika.
8. Sigurnost podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo osobne podatke zaštitili od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja ili zlouporabe. Pristup podacima imaju samo ovlašteni zaposlenici kojima su potrebni za obavljanje posla i koji su obvezani na povjerljivost.
9. Izmjene
Ova pravila možemo povremeno izmijeniti, primjerice zbog promjene propisa ili naših usluga. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici.