Posao se danas ne odvija samo za uredskim stolom. Zaposlenici su na terenu, rade od kuće ili putuju, a klijenti i dalje očekuju da će ih dobiti na poslovni broj. Upravo za to služi Linkus UC – aplikacija koja mobitel, računalo ili web preglednik pretvara u punopravni lokal vaše poslovne telefonske centrale.
Jedna aplikacija za pozive, sastanke i poruke
Linkus UC (Unified Communications) objedinjuje sve oblike poslovne komunikacije na jednom mjestu: glasovne i video pozive, konferencije, poruke i imenik. Sve funkcije Yeastar telefonskog sustava dostupne su vam gdje god imate internetsku vezu, a sučelje je moderno i jednostavno – snaći će se svaki zaposlenik, bez posebne obuke.
Aplikacija postoji u četiri oblika, pa svatko može odabrati ono što mu najviše odgovara:
- mobilna aplikacija za iOS i Android,
- aplikacija za računalo (Windows i macOS),
- web aplikacija koja radi izravno u pregledniku,
- Chrome ekstenzija za pozive jednim klikom.
Potpuna kontrola nad pozivima
Linkus nije samo „telefon u mobitelu”. S njim upravljate pozivima jednako kao na stolnom IP telefonu – ili još lakše:
- upućujete i primate glasovne i video pozive te se jednim klikom prebacujete između njih,
- pozive prespajate, stavljate na čekanje, utišavate i snimate,
- pregledavate propuštene pozive i povijest poziva, slušate govornu poštu i snimke razgovora,
- sami podešavate pravila preusmjeravanja i način zvonjenja,
- razgovor u tijeku prebacujete s računala na mobitel ili IP telefon – bez prekida poziva.
Za klijenta se ništa ne mijenja: uvijek vas zove na isti poslovni broj, a vi se javljate s uređaja koji vam je u tom trenutku pri ruci.
Poruke, konferencije i suradnja
Sve poruke na jednom mjestu
Uz interni chat među kolegama, Linkus omogućuje odgovaranje na poruke klijenata s više kanala – primjerice WhatsAppa i SMS-a – iz istog sučelja. Tim lakše surađuje, a nijedan upit ne ostaje bez odgovora.
Konferencije i video sastanci
Audio konferencije u HD kvaliteti i video sastanci s dijeljenjem zaslona pokreću se, zakazuju i otvaraju u nekoliko klikova – bez dodatnih aplikacija za sastanke.
Svi kontakti zajedno
Jedinstveni imenik tvrtke, osobni i zajednički kontakti te kontakti sinkronizirani iz CRM-a i helpdesk sustava – vaš tim uvijek zna tko zove i lako dolazi do klijenta.
Još korisnih mogućnosti
- Siguran udaljeni pristup – stabilna komunikacija s bilo kojeg mjesta, bez kompliciranog podešavanja mreže.
- Status dostupnosti – kolege odmah vide jeste li slobodni, zauzeti ili odsutni.
- Dijeljenje datoteka – dokumenti i slike u razgovorima jedan na jedan ili u grupama.
- Funkcijske tipke – brzo biranje, interfon i praćenje zauzetosti kolega.
- Upravljanje stolnim telefonom – pozive vodite s računala, a razgovarate preko IP telefona.
- Konzola za call centar – praćenje redova čekanja i aktivnosti agenata u web aplikaciji.
- Integracije – Microsoft Teams, Outlook te CRM sustavi poput HubSpota, Salesforcea, Zendeska, Zoha, Bitrix24 i Odooa.
Linkus uz Signum Cloud_PBX
Linkus UC aplikacije besplatno su uključene uz Yeastar telefonske sustave, pa tako i uz naš Cloud_PBX. Dostupne funkcije ovise o povezanom sustavu, a mi ćemo vam aplikaciju podesiti zajedno s ostatkom centrale – lokalima, IVR izbornikom i preusmjeravanjima.
Kako Linkus izgleda u praksi, pogledajte u našem videu o Linkus UC aplikaciji na hrvatskom, a ako ga želite isprobati na demo sustavu, javite nam se. Signum telekom ovlašteni je Linkus partner za Republiku Hrvatsku.
