Svaki poziv zapisan kao tekst
Umjetna inteligencija zapisuje razgovor dok traje – s oznakom tko govori i kada, uz pretraživanje ključnih riječi u aplikaciji Linkus.
Transkripcija poziva
Svaki razgovor pretvoren u tekst
Transkripcija poziva je nova funkcija Yeastar telefonskih centrala koja uz pomoć umjetne inteligencije govor iz glasovnog ili video poziva automatski pretvara u pisani tekst. Transkript je složen kronološki, s oznakom tko govori i vremenom svake izjave.
Više ne morate bilježiti tijekom razgovora – dogovore, brojeve i rokove pronaći ćete u transkriptu, podijeliti s kolegama i sačuvati kao pouzdan zapis. Usluga je dostupna uz Signum Cloud_PBX i aplikaciju Linkus.
Bez bilježenja
Zapisuje cijeli razgovor, umjesto vas!
Tko je što rekao
Oznaka govornika i vrijeme uz svaku izjavu.
Brzo pretraživanje
Tražena riječ odmah je istaknuta u tekstu.
Što sve može transkripcija poziva?
Gdje pomaže
Točan zapis razgovora, kad god vam treba
Transkripcija je korisna kada je važno znati što je točno dogovoreno. Svaki poziv postaje tekst koji možete pregledati, pretražiti i podijeliti s timom – i pretvoriti u konkretne zadatke.
Prodaja i podrška
Dogovori, narudžbe i prijave kvarova zapisani su riječ po riječ, pa ništa ne ostaje zaboravljeno.
Kvaliteta i obuka
Stvarni razgovori za pregled i povratnu informaciju – idealno za uvođenje novih djelatnika.
Suradnja tima
Transkript podijelite s kolegama koji nisu bili u pozivu, umjesto da prepričavate razgovor.
Transkripcija radi za većinu poziva. Nije dostupna za IVR, govornu poštu, konferencijske i višestrane pozive, grupna obavještavanja, nadzor poziva i hitne obavijesti. Transkript se ne može uređivati dok poziv traje. Kao i kod snimanja poziva, sugovornike je potrebno obavijestiti da se razgovor zapisuje.